KTÓRY PRODUKT, WEDŁUG CIEBIE, BYŁ DO TEJ PORY NAJWIĘKSZYM SUKCESEM?

Ten sukces może być zmierzony wieloma miarami. Jeśli pytasz o to, na którym produkcie spółka najwięcej zarobiła, to niestety nie mogę zdradzić. Na pewno wielkim sukcesem jest Biblia Sancta Familia od Manuscriptum. Jest to produkt nie do przecenienia, bardzo pięknie wydany i bardzo nietypowy dla naszego kanału sprzedaży.

Początkowo nie byłam przekonana, czy nasi klienci zaufają nam w takim niematerialnym i niecodziennym obszarze - bo ten produkt nie jest zwykłym przedmiotem. To dzieło sztuki i może stać się naprawdę ważna pamiątka rodzinną. Niezwykłe jest to, że nie można pójść po prostu do księgarni i kupić Biblię Sancta Familia.

Mało tego - za chwilę w ogóle nigdzie nie będzie można jej kupić bo nakład się wyczerpie i nie będzie dodruku. Jestem dumna, że klienci obdarzyli nas zaufaniem w zakresie tak nietypowej kategorii produktowej.

A JEST JAKIŚ PRODUKT, KTÓRY WYBRALIŚCIE, A OKAZAŁO SIĘ, ŻE SIĘ NIE PRZYJĄŁ?

Kiedyś wprowadziliśmy produkt, który wydawał się wszystkim tzw. pewniakiem. Dostawca przygotował świetną reklamę, produkt był dobrej jakości i był odpowiedzią na problemy każdego użytkownika lodówki. Był to pochłaniacz zapachów z lodówki - bardzo estetyczny i innowacyjny produkt. Nasi klienci jednak  nie byli nim zainteresowani.

JAKI BYŁ NAJDZIWNIEJSZY PRODUKT, KTÓRY KTOŚ ZAPROPONOWAŁ CI DO SPRZEDAŻY?

Nawet nie wiem jak go opisać (śmiech) - to był przyrząd do pielenia w ogródku, taki dziwny stelaż na nogi, który miał ułatwiać klękanie. Z drugiej strony, nigdy nie wiadomo czy akurat ktoś niestwierdziłby, że to przydatne urządzenie. Mnie jednak nie przekonało i nie zaryzykowałam wprowadzenia do naszej oferty.

CZY MOŻNA KRÓTKO POWIEDZIEĆ, ŻE ZAUFANIE TO KLUCZ DO UDANYCH ZAKUPÓW NA ODLEGŁOŚĆ?

Tak, klienci są z nami od lat i często do nas wracają. Znają nas i nam ufają, a to chyba jest najlepsza ocena naszej pracy. Oczywiście, na zaufanie trzeba cały czas pracować. W tej kwestii nie można odpuścić.

Po wprowadzeniu nowego produktu zawsze zbieramy feedback. Ważna jest dla nas opinia naszych klientów i użytkowników, to dla nich wprowadzamy do sprzedaży nowe przedmioty.

MYŚLĘ, ŻE NA TYM ZAKOŃCZYMY.

Bardzo dziękuję za rozmowę. Życzę Ci wielu sukcesów. Jestem pewna, że w TV Okazje pojawi się jeszcze wiele wyjątkowych przedmiotów.