Witamy w naszym Centrum pomocy
Wyniki wyszukiwania dla Dostawa, zwrot towaru i reklamacje (17)
Czas wysyłki to czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysłania. W przypadku produktów, które są w naszym magazynie czas wysyłki wynosi 48 h - 2 dni robocze. Jako dni robocze rozumiemy dni pracujące od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
#czaswysylki #wysylka #dostawa #dnirobocze
Najlepiej skontaktować się przez kontakt@tvo.pl lub zadzwonić na numer 58 880 83 31 i uzgodnić sposób ponownego nadania przesyłki. Nie ponosisz za to dodatkowych kosztów.
W przypadku, gdy wcześniej wiadome jest, że nie będzie możliwości odebrania przesyłki w wyznaczonym terminie, najlepiej skontaktuj się uprzednio z Biurem Obsługi Klienta.
#ponownewysłanie #nadanieprzesyłki #ponowienie
Niezwłocznie po rozpakowaniu produktu i stwierdzeniu niezgodności towaru z opisem skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta kontakt@tvo.pl lub 58 880 83 30.
#niezgodność #błądwzamówieniu
Prowadzeniem sprzedaży oraz obsługą wysyłek oraz zwrotów zajmuje się wyłącznie biuro w Mielcu, które działa pod poniższym adresem.
TVO Sp. z o. o. Centrum Logistyczne IPS
ul. Inwestorów 13
39-300 Mielec
#odesłanie #magazyn #adres #odesłaniezamówienia
- Jeżeli w zamówieniu znalazł się tylko jeden produkt, to otrzymasz zwrot zarówno kwoty Twoich zakupów, jak i zwrot kosztów zamówienia.
- Jeżeli jednak podczas zakupów w koszyku znalazło się więcej produktów, a Ty chcesz zwrócić tylko jeden z nich, to otrzymasz z powrotem jedynie wartość jednego ze zwracanych produktów.
Zwrot na wspomnianych wyżej zasadach nastąpi nie później niż w terminie 30 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
#zwrot #kosztów #odstąpienie
Koszt przesyłki po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zostanie zwrócony Klientowi przekazem pocztowym lub na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. W przypadku gdy Klient dokona wysyłki za pośrednictwem innego doręczyciela (kuriera), Sprzedający zwraca koszt wysyłki wyłącznie do wysokości wynikającej z cennika Poczty Polskiej.
#zwrot #koszt #zwrotkosztu #reklamacja
Tak, jest to konieczne. Nie przyjmujemy paczek nadanych do nas za pobraniem.
#przesyłka #paczka #zwrot #reklamacja #odstąpienie
W przypadku potrzeby wymiany produktu skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Napisz wiadomość na adres kontakt@tvo.pl lub zadzwoń na numer 58 880 83 30.
#wymiana
Zamówienie możesz zwrócić bez podawania przyczyny do 30 dni od daty otrzymania. Pamiętaj, że zwrotowi podlegają tylko produkty nienaruszone i nieużywane. Do każdej przesyłki dołączamy dokument zwrotu, który należy wypełnić i dołączyć do odsyłanej paczki.
W zakładce Zwroty, reklamacje , koszty dostawy dostępny jest również formularz online
W razie problemów zgłoś się do naszego Biura Obsługi Klienta kontakt@tvo.pl, a otrzymasz go na pocztę mailową lub listownie.
#zwrot #zwroty #dokumentzwrotu #odstąpienie
Jeśli dokonane przez Ciebie zamówienie jest niepełne lub niewłaściwe, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta kontakt@tvo.pl lub 58 880 83 31 . Aby usprawnić rozwiązanie sprawy przygotuj imię, nazwisko, adres, a także numer zamówienia i numer paragonu/faktury.
W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji lub otrzymania uszkodzonego produktu należy wypełnić formularz i odesłać go wraz z produktem do działu reklamacji:
TVO Sp. z o.o.
Dział Reklamacji
Centrum Logistyczne IPS
ul. Inwestorów 13
39-300 Mielec
Poprawnie wypełniony formularz pozwala na rozpoczęcie procedury reklamacyjnej, która trwa do 14 dni roboczych od daty otrzymania przez TVO sp. z o.o. produktu. Pamiętaj, formularz musi zawierać numer zamówienia lub paragonu/faktury oraz dokładny opis sytuacji. Po rozpatrzeniu reklamacji otrzymasz od nas wiadomość z informacją o dalszych działaniach.
#reklamacja #formularz #formularzreklamacyjny #uszkodzonyprodukt
Wysyłka zagraniczna realizowana jest na podstawie indywidualnej wyceny ustalonej podczas bezpośredniego kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta. Aby ją uzyskać, napisz wiadomość na adres kontakt@tvo.pl lub zadzwoń na numer 58 880 83 30.
#dostawa #wysyłka #zagranicę #zagraniczna #wysyłkazagraniczka #wysyłkazagranicę #cennik #ustaleniecennika #cena #ustalenieceny
Po przekazaniu paczki do dostawcy otrzymasz wiadomość SMS z potwierdzeniem nadania paczki oraz numerem listu przewozowego.
Jeśli płacisz przy odbiorze, w wiadomości SMS otrzymasz kwotę, którą należy przygotować dla kuriera.
Po nadaniu przez nas paczki, dostawcy umożliwiają śledzenie przesyłki już tego samego dnia po godzinie 16:00.
#dostawa #paczka #przesyłka #śledzenie #śledzeniepaczki #śledzenieprzesyłki #śledzeniezamówienia
W przypadku kuriera Poczty Polskiej istnieje możliwość zapłacenia zarówno gotówką, jak i kartą płatniczą. W przypadku kuriera FedEx w grę wchodzi tylko gotówka.
Lepiej i szybciej przygotować odliczoną kwotę do zapłaty.
#płatność #kurier #zapobraniem #płatnośćukieriera
Ze względu na jej gabaryty. Nie jest to możliwe w przypadku paczek, które charakteryzują się wymiarami powyżej 41x38x64 cm oraz wagą powyżej 25 kg.
W przypadku zamówień telefonicznych brak możliwości zamówienia dostawy kurierem InPost wiąże się z ograniczeniami w sprawie konkretnych paczkomatów - tylko wybrane urządzenia posiadają wbudowany terminal do dokonania płatności.
#dostawa #InPost #paczkomat
Nasi klienci mogą skorzystać z DARMOWEJ DOSTAWY pod warunkiem, że dokonają zakupów na kwotę powyżej 150 zł do 31.07.2024, a od 01.08.2024 r. na kwotę min. 299,99 zł i zapłacą z góry za zamówienie.
Przewoźnicy dostępni w TV Okazje:
- Kurier InPost
- Kurier InPost Paczkomaty
- FedEx
Pełny regulamin i więcej informacji znajdziesz tutaj.
#dostawa #darmowadostawa #przewoźnicy
Czas dostawy może się różnić w zależności od wybranej formy płatności i dostawcy oraz w związku z obecnością dni wolnych od pracy i świąt. W przypadku płatności z góry, proces realizacji zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu przelewu.
O przygotowaniu paczki do wysyłki powiadamiamy poprzez wysłanie wiadomości e-mail o treści „zamówienie wysłane”. W przypadku braku dodatkowej informacji w karcie produktu, standardowa dostawa zamówienia trwa od 2 do 7 dni roboczych. O ewentualnych opóźnieniach informujemy droga mailową lub telefoniczną.
#dostawa #czasdostawy
Wszystkie dostawy do klientów odbywają się we współpracy z Pocztą Polską, a także firmami kurierskimi FedEx oraz InPost.
- Zamówienia internetowe mają opcję przedpłaty oraz pobrania, jeżeli zdecydujemy się na skorzystanie z usług Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej FedEx. W przypadku usług InPost - dostępność wspomnianych metod płatności są uzależnione od gabarytów zamówienia.
- Zamówienia telefoniczne również oferują możliwość płatności za pobraniem w przypadku usług Poczty Polskiej i firmy FedEx. W przypadku InPost - dostępność płatności za pobraniem zależy od gabarytów oraz wyposażenia paczkomatu w terminal płatniczy.
#dostawa #sposóbdostawy #poczta #pocztapolska #fedex #firmakurierska #kurier #inpost #paczkomat #przedpłata #pobranie